發布日期：2025/09

【保母就業指南 目錄】（點擊連結立即閱讀）
第1章：認識居家保母工作：保母的優勢、薪水、發展常見問題一次解答！
第2章：如何申請居家保母登記證？當保母資格、證照、所需文件、流程全教學
第3章：打造居家保母托育空間：實際案例帶你通過40項托育環境安全檢核
第4章：居家保母如何接案、找家長、簽約、收托規劃？托育前置準備與技巧
第5章：居家保母工作流程總覽：安全看視、洗澡、備餐、危機處理一次了解
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過去在課堂、書本學習有關嬰幼兒照顧的知識與技巧都是「與孩子一對一、面對面」的照顧情境，練習用的假娃娃更是會百分之百配合你。

但，這與實戰進行照顧工作可是天差地遠，照顧工作包括事前準備、事後收拾，孩子更是活蹦亂跳、會哭鬧、會求關注、會使你不得不中斷工作。

新手上路，手忙腳亂是日常，但只要你遵循以下大原則，做足準備，多演練幾次，將可以更順利執行一整天的照顧工作。後段更進一步透過案例分享，讓你知道如何一次面對多位托兒且兼顧每一位孩子的安全。

一、進行托育工作，請掌握以下大原則：

（一）孩子往往會有你意想不到的行為，所以孩子在哪，你就在哪，請掌握托兒動向，落實安全看視，同時給予孩子所需的安全感

「孩子在哪，你就在哪」的安全看視，是托育工作的首要原則，唯有你在孩子身邊看顧，一個眼神、一句言語、一個動作，才能實質避免危險發生。再者，你需要與孩子建立依附關係、給予安全感。切勿獨留孩子，更切勿仰賴監視器，或是認為有裝監視器就可以獨留孩子，監視器並不會在危機發生前，出手制止、預防事件發生。

（二）托育所需的物品請集中放置在主要活動空間，進行照顧工作時（餵奶、洗澡等），請確認所需物品在伸手可及之處，切勿中途離開幼兒拿取

請預先盤點照顧工作所需的物品，平常就放置收納於托兒主要活動空間，例如：在主要活動空間設置收納櫃，收納每一位幼兒的衣物、口水巾、毛巾、尿布、睡墊等等，避免替幼兒洗屁屁時，你要到臥室拿尿布、到陽台拿浴巾、到和室拿褲子。

照顧過程中，需要的用品不只一項，請都先準備好在手邊，以備不時之需。例如，替孩子餵奶時，你需要坐定位子，找到你與寶寶都舒服的姿勢，依個人習慣，你可能需要哺乳枕、墊靠腰部的枕頭；餵奶時，需要調製好奶溫度適中的奶瓶、紗布巾數條（喝奶、拍嗝或孩子容易溢奶的話更需要）

【NG作法】

• 餵奶餵到一半孩子溢奶，才發現忘記拿紗布巾。中斷餵奶，直接把嬰兒放在沙發上，進到臥室拿。此時，將孩子獨留在沙發上，曾有托兒就在這麼「一下下」墜落受傷。

• 幫托兒洗澡，洗到一半想到，忘記拿浴巾，離開浴室到陽台拿，孩子獨自在澡盆內，有溺水致死的風險。

（三）照顧工作若需要暫時進到不同空間（廚房或浴室），請妥適安置好個別幼兒並確保視線可及

當然，還是有照顧工作需要出入其他空間，例如：進廚房泡奶備餐、進浴室準備洗澡水等前置作業。此時，請將幼兒「個別」安放在安全的設備上，例如：嬰兒床、遊戲床、安撫椅、餐椅等待，給予暫時可吸引孩子的物品。孩子若年紀大一點，可安排需要花比較長時間適齡適性的靜態活動，例如：穿線遊戲、塗鴉、看繪本。

若空間與空間之間通透、視線可及最好，若無法，請將托兒連同安置設備拉靠近廚房門口、浴室門口，確保視線可及，落實安全看視。廚房跟浴室都是風險較高的地方，切勿讓幼兒獨自進出。

【NG作法】

• 保母上廁所時，把兩位皆為一歲多的幼兒放在同一張嬰兒床內，導致托兒互相抓傷。

• 保母到廚房備餐，讓不同年齡的托兒們在客廳自由活動，其中一位托兒突然大哭，臉頰撞傷，其他托兒無法清楚說明發生什麼事。

• 保母進廚房加熱副食品，托兒跟保母到廚房，保母沒注意到，放下加熱後的玻璃盒燙到托兒的手。

（四）判斷照顧工作的輕重緩急，以孩子為首，其他不急迫的事情，請暫緩處理

托育工作必須以照顧孩子為優先，不急的事情多半是清潔工作，例如，清潔用完餐的餐具、打掃用餐完的餐桌與地板、收拾盥洗後的髒衣物等等，這些工作事項請暫緩處理，盡量在托兒睡眠、或托兒離開托育地時再處理。

當然，若是托兒大小便、嘔吐等意外狀況弄髒環境，汙染空氣或有傳染之虞，請務必妥適安放好托兒後再開始清潔。

（五）請善用托兒午睡時間，收拾並儲備下午的工作

孩子醒著的時間，為了顧及孩子的動態，你的工作安排勢必會被切得很細碎，容易被中斷。托兒的午睡時間將會是一日作息中最完整的時段，此時絕對不是跟著孩子睡好睡滿一個下午，你可以稍微放鬆一下，把握安靜的片刻，書寫寶寶日誌、收拾午餐後的碗盤、整理環境、備下午的點心或後續的晚餐。請記得，在處理這些工作時，也需隨時留意托兒的睡眠狀況唷！

（六）保母的工作場所就在「家」，不代表可以兼做家務事

居家保母是一份正式、全職、專業的嬰幼兒照顧工作，雖然就在「家」工作，但不代表你可以像在家一樣輕鬆。試著想像，你在職場上工作不會做得事情，在托育時段也不該做，例如，在職場的工作時間，你不會講私人電話、滑手機追劇、外出買菜、倒垃圾、收掛號信、到其他樓層洗曬衣服等等，這些私人的事情、家務事，應該在托育時間以外再處理，並跟家人適當分工，不是因為你在家工作，就可以在工作時段順便做。

（七）保母與孩子平等尊重合作，向孩子們預告安排，以利建立規律作息

在托育關係中，保母與幼兒長時間相處，彼此是平等、尊重、相互合作的。當你在做每一項工作時，除了你在腦中反覆演練每一項流程之外，記得也要讓托兒們知道，目的是建立孩子在托育地的規律作息，以及幼兒對環境對照顧者的安全感。一旦孩子安定，保母跟幼兒更容易合作掌握，讓托育地的安排生活可以順利進行。

預告有很多種方法，不一定是語言，還可以透過聲音、語調、表情、燈光、音樂、手指搖等方式，所以即便是照顧嬰幼兒「預告」也很重要唷！例如：當你準備要到廚房泡奶時，可輕聲細語的說：「阿姨等等要去泡奶囉，等一下就可以喝囉」。準備午睡前，將客廳的燈轉暗、放輕音樂。準備用餐前可唱手指搖，帶領孩子收拾玩具、洗手預備用餐。

二、保母一整天的照顧流程

孩子還沒進到托育地之前，保母就開始工作囉，孩子離開後，保母也需要善後清潔整理，以下讓你了解保母一整天的照顧流程安排。

其中「備餐用餐」、「洗澡」這兩項照顧工作，需要花比較多時間，且在一對多的照顧情境下，托育人員需要技巧性的安排，確保每一位托兒的安全，因此會更詳盡的拆解「備餐用餐」、「洗澡」的照顧工作安排。

（一）托兒進到托育地之前

清潔環境、預備用品、打理好自己，準備迎接家長與孩子

• 清潔環境：你需要掃地、擦地

• 準備好托育工作所需的用品：主要是將昨晚的居家空間調整成早上迎接孩子的托育空間，你可能需要挪移家中的設備（例如：把餐椅、安撫椅擺放回客廳固定的位置）。如果你是前一天晚上清潔消毒用具，請將消毒鍋中的奶瓶、烘碗機中的餐具擺放好、裝好孩子的水杯

• 準備早餐：若孩子會在托育地用早餐，蒸饅頭、包子、地瓜、水煮蛋是最簡便的方式，若時間較充裕則可以炒蛋、煎蛋餅、切水果等等

• 準備午餐：保母通常會利用孩子還沒來之前，準備午餐所需的食材

（二）與家長交接托兒時

1.交接的地點－請家長將孩子送到托育地門口

通常保母不只收托一位孩子，為了顧及所有托兒們的安全，請與家長約定，將孩子送到托育地門口與你交接。

當托育地已經有托兒時，請務必記得，不能獨留孩子、或是暫時請家人看顧，而下樓接送其他托兒，孩子需要安全看視，避免風險發生。

2.交接的事項－請觀察幼兒狀況、與家長核對交接事項

白天家長送托後，通常是匆匆趕上班，你可以跟家長達成共識，前一天透過寶寶日誌或是LINE，交接孩子狀況；隔夜或早上有其他狀況，務必在交接時當面告知，以利接手照顧。建議確認的事項包括：

• 確認孩子的狀況：跟孩子互動，觀察身體外觀、表情，若發現臉上有傷痕、手腳有瘀青擦傷等，當場跟家長確認。若來不及當面詢問，建議盡早透過通訊軟體跟家長確認。

• 確認孩子當下的生理需求：早上起來是否換過尿布了？早餐的奶是否喝了？

• 測量體溫並記錄

• 確認寶寶日誌內容：尤其孩子感冒生病，需要有托藥單才能協助餵藥

• 確認並整理家長帶來的東西：有托藥單就必須確認核對家長帶的藥包藥水。天氣轉涼，家長可能替孩子多帶一件背心，或是托育地用品快不夠了，家長帶來的補給物品。

有保母就分享，早上家長送托後，沒有檢查到托兒下巴有一條長六公分的疤痕，直到中午跟孩子玩，我抱著他，孩子仰頭後我才發現。我立馬拍照給家長看，還跟家長視訊，我跟家長說：「不好意思，剛剛發現這個傷痕，早上的活動沒有發生碰撞，昨天也沒有觀察到，想跟媽媽確認。」家長才說：「啊～～昨天親戚的小孩來家裡玩，小孩們玩瘋了，撞到五斗櫃，讓保母擔心了。」如此確認，可以避免誤會。

（三）有關準備午餐

1.推薦新手保母的料理方式

準備副食品，對新手來說，事前做好充足的準備，以快速、方便的料理，有助於你專注面對孩子，就算要進廚房準備也只需要加熱，謹記「顧小孩」是托育工作的重點，而不是「顧火」。

周末就可以做準備囉，工作包括：

• 提前規劃菜單，食材營養衛生、適齡適性

• 依菜單採買食材

食材買好後，有以下不同的準備方式：

• 新鮮現煮：周末、前一晚或早上處理食材、備料，當天做免顧火的微波或電鍋料理，常見的電鍋料理為：蒸洋蔥絞肉、蒸蛋（可加玉米、毛豆、鮭魚）、蒸蔬菜（玉米筍、紅蘿蔔、花椰菜等）、蒸全榖雜糧（地瓜、南瓜、馬鈴薯等）、炊飯、燉飯。

• 周末先煮好並冷凍：副食品冰磚、玉米排骨粥、炒飯、炊飯、義大利麵。要吃的當天早上退冰、中午加熱

• 免備料餐點：冷凍水餃、調理包

以上三種料理方式可交替安排，例如：星期一到星期三採用新鮮現煮、週四週五採用免備料餐點。

2.有關備餐、用餐的九個工作流程

中午通常是托育工作最容易手忙腳亂的時段，餐點預備工作很重要之外，同時也要建立托兒們的固定作息、用餐習慣，包括：這個時間要收玩具準備吃飯、飯前要洗手、吃飯前要坐餐椅等待、吃完飯要刷牙漱口後再下餐椅等等。預告流程，讓孩子有預期，並引導托兒們與你相互配合，知道這段時間你會短時間進到廚房，但還是會在他們附近，給孩子充足的安全感。

• 固定時間預告幼兒：「等一下要吃飯了，我們要準備收拾玩具囉」讓托兒有心理準備結束手邊的活動並收拾玩具。

• 準備幼兒用餐所需的物品：擺放餐椅在固定的位置上，備好圍兜、濕紙巾、牙刷、水杯、水壺，放在一個大的盛裝容器，例如：塑膠籃。用餐時、用餐後可一次收拾，免去來回進出廚房。

• 帶領幼兒清潔雙手：帶領孩子輪流洗手，切勿讓托兒們獨自進到浴室洗手。

• 協助幼兒坐定位，並確認扣上餐椅的安全裝置：個別安放幼兒在餐椅上等待，再幼兒依年齡、個別需求調整

  • 一歲以下幼兒，通常還在嬰兒床上午小睡

  • 有分離焦慮或還沒辦法長時間等待的幼兒，請安排在最靠近你的位置，以利隨時互動，給予安全感

  • 已建立一定的習慣且可穩定的幼兒，提供教玩具，讓他在餐椅上操作等待

• 進廚房準備（盡量控制在10-15分鐘）：

  • 進廚房速戰速決：依你的能力、備餐速度與孩子的穩定度調整，速戰速決是上策。

  • 進廚房後，用眼神語言保有存在感：免顧火料理有助於你可以不時轉身看顧餐椅上的托兒們，與孩子眼神對視、對話互動，都有助於穩定孩子。若孩子正在玩車子，你可以跟她語言互動：「車子要載誰？」「車子要開去哪裡？」「喔～要開去101唷」。若遇比較躁動的孩子，哭鬧不止，請先中斷備餐，以安撫為優先，並加快備餐速度。

• 上菜：請將食物分裝、適度降溫後再上桌

• 收拾：一次將碗盤、廚餘、衛生紙收拾進容器裡，收進廚房，不必急著清潔

• 清潔口腔：用完餐後，孩子持續坐在餐椅上，協助或請幼兒刷牙漱口

• 協助托兒們下餐椅：所有收拾工作完成後，再讓托兒下餐椅，否則你忙著收拾，孩子們各自遊戲，容易發生意外。

以上備餐、用餐的作法，請視個別狀況（收托人數、空間配置）彈性調整。

【NG行為】

• 讓孩子們一窩蜂進到浴室洗手，孩子爭先恐後推擠，此時容易推傷撞傷

• 食物還沒分裝好，保母端上桌後繼續用剪刀剪碎餐點，孩子伸手進碗裡要拿食物，便剪到幼兒的手指。

• 保母將熱湯直接端上桌，分裝時，孩子急著伸手拿，此時容易燙傷

• 孩子自行上下餐椅、未確保餐椅的安全裝置，翻倒摔傷

• 未建立良好用餐習慣，追著孩子餵飯

3.那托育人員吃什麼？

保母們分享，孩子吃甚麼你就吃什麼，避免孩子之間比較，大家一起吃飯才好吃！若孩子尚未吃副食品，你可以準備微波或電鍋料理，守則一樣是，盡量縮短備餐的時間。

（四）有關替幼兒洗澡

居家保母一定要提供托兒洗澡嗎？保母有各種做法，建議你，綜合考量自身的體力、能力、居家空間配置、照顧流程安排、收托兒童數、幼兒需求、家長需求等等再決定，提供的方式也不盡相同。分享四位保母的做法如下：

如果你是新手，只帶一位托兒，評估自身能力足夠，提供洗澡服務，可增加自己的收托機會。收托人數逐步增加後，若執行上無法確保安全，請如實與家長溝通、彈性調整，千萬不要勉強。

1.替幼兒洗澡的工作流程

只要有適度的安排，保母一打一可以提供洗澡，收托人數到三位、四位幼兒，一樣可以唷！訣竅在於「建立固定作息」、「做好準備工作」、「安排妥適每位托兒的位置」。

• 固定時間預告托兒：在固定時間替幼兒洗澡並提前預告：「等一下要輪流洗澡了，XX先洗，再來XX、再來XX。」讓托兒有心理準備。

• 替托兒洗澡前的準備工作：替孩子洗澡所需要的物品請事前準備好，並放到合適的地方，「一、項、都、不、能、忘、記」，洗澡過程中，獨留孩子在浴室很容易讓孩子處於風險之中。

• 建議新手保母，先寫一張洗澡準備清單，逐項確認，反覆熟悉流程。

• 協助個別幼兒在固定的位置：請掌握一個時段只替一位托兒洗澡的原則，替孩子洗澡時，你會短暫待在浴室，但你只有一雙眼睛，不可能同時看著所有托兒。為了確保托兒們的安全，請依托兒狀況安排個別的位置，有助於保障托兒的安全，也讓你的工作更順暢！保母夥伴們提醒，孩子平常看起來乖乖的，也可能會有意想不到的行為，或是孩子們之間互動，未能掌控力道，就容易發生危險。

• 視托兒年齡、人數與狀況，安排在安全設備上的作法：

  • 一歲以下：若孩子在睡覺，就安放在嬰兒床上

  • 有分離焦慮、比較躁動、近期與其他托兒容易有衝突的托兒：安排托兒坐餐椅，直接拉到浴室門口，或離托育人員最近的地方，以利你隨時與托兒眼神對視、對話，提供托兒所需的安全感

  • 穩定可自行操作教玩具的托兒：安排托兒坐餐椅於主要活動空間，可準備孩子喜愛的玩教具，拉長穩定的時間

  • 備註：有保母會讓孩子直接坐在浴室門口等待，後來想想可能也不這麼安全，除非保母對孩子的掌握度很高，或是熟手保母，萬一孩子跑走，保母手上有洗澡的托兒，不可能把孩子拉住，還是會有危險。

• 進浴室替孩子洗澡（控制在10分鐘以內，熟練後可在5分鐘內完成）

  • 當你要帶托兒進浴室時，請讓孩子們知道，這個時候要輪流等待洗澡，你可以說：「阿姨現在要帶xx進去洗澡囉，你們會等待對嗎？」

  • 浴室與主要活動空間通透可見，再好不過了，請不時轉身望向浴室外的托兒們，與孩子們眼神對視、對話，讓托兒知道雖然你在浴室，但依舊會陪著他們，你也可以觀察孩子們正在做什麼、與他們持續來回對話，假設托兒在客廳拼圖等待，你可以問孩子：「xx，你在拼什麼拼圖？」就孩子的回答延續話題：「哇，是一隻大象啊，大象在做什麼呢？」「阿姨幫oo洗完澡後，你可以跟我分享完成的作品嗎？」

  • 保母分享：洗澡時，我會讓孩子點歌，唱他們喜歡的歌，洗一個速戰速決五分鐘很快，大概是一首兒歌重複唱三、四次的時間，孩子們也會很開心

2.洗澡要安排在什麼時段？如何安排孩子的順序？

每一位保母的做法不太一樣，保母會考量托兒送托及回家時間、托兒的作息時間、托兒的狀況等，而有不同的安排。以下提供幾個範例，重要的是找到適合你、幼兒及家長的方式！

• 收托三位托兒（A：3個月、B：1歲6個月、C：2歲2個月），皆提供洗澡：善用不同年齡幼兒的睡眠時間，錯開時段洗澡。上午趁A小睡時，輪流幫B、C洗澡。中午午休，等B、C入睡後，再幫A洗

• 收托兩位托兒（A：8個月、B：1歲10個月），只替一歲以下幼兒洗澡：利用一打一的時段，幫托兒洗澡。A、B送托時間不一樣，A比較早送托，且通常早上睡醒後就被家長直接帶到保母家，所以一送托，保母就先替他洗澡

• 收托三位托兒（A：4個月、B：1歲11個月、C：2歲1個月），皆提供洗澡：保母喜歡將托兒們乾乾淨淨的讓家長接回家，分別在托兒回家前20分鐘洗澡，A、B、C回家的時間各間隔一個小時，洗澡時間控制在5分鐘。保母衡量一歲跟兩歲的托兒可穩定坐著等待，所以替A洗澡時，請B跟C挑一樣他們喜歡的玩具，坐在浴室門口等待。保母若發現B跟C有些躁動時，會不斷用言語跟他們對話。A回家，要替B洗澡時，同樣請C挑一樣他喜歡的玩具，坐在浴室門口等待。

• 收托四位托兒（A：8個月、B：1歲、C：2歲6個月、C：2歲9個月），皆提供洗澡：統一在中午用完餐後洗澡，從年齡最小的洗到最大的。考量兩歲以上托兒可安穩在桌椅上操作教玩具，最小的托兒比較躁動，洗完澡較容易安撫入睡，

【NG行為】

• 將所有托兒一起帶進浴室洗澡，浴室其實有很多孩子平常玩不到的東西，例如：衛生紙、馬桶蓋、馬桶裡的水、浴缸，孩子若失控，很容易導致意外發生。

• 保母帶一位托兒進浴室洗澡，未適當各自安放托兒，任由托兒們在客廳自由活動，容易因為搶玩具，而導致衝突受傷。

（五）托兒午休時間，保母的工作內容：

• 清潔工作：清洗備餐、用餐使用到的廚具、餐具；主要活動空間掃地拖地；清潔上午替孩子洗澡的浴室。

• 紀錄寶寶日誌。

• 準備下午點心（蒸包子、饅頭、切水果，提前製作好甜點，例如綠豆湯、白木耳湯、布丁等等）。

• 簡單休息（在隨時可看顧孩子的地方）。

（六）托兒回家前的準備工作：

• 確認完成寶寶日誌的紀錄。

• 檢查幼兒身體，若在托育地活動有受傷擦傷，交接時向家長說明狀況及處理方式。

• 確認要帶回家的物品（主要是髒掉的衣物、圍兜兜、奶嘴等），周五則還會請家長帶回浴巾、被單、枕頭、睡墊等等。

（七）與家長交接托兒：

• 為了顧及所有幼兒的安全，請家長到托育地門口接回孩子。切勿為了交接一位孩子而獨留其他托兒在托育地，或暫時將托兒們交給家人暫時看顧。

• 托兒們多半是陸續由家長各自接回，交接時避免與家長天南地北的聊天，而忘記顧及其他托兒的安全。

• 延托規則請在與家長簽約時就談好，避免後續爭議或雙方不愉快。簽約時記得與家長討論，可否允許延托？延托費用計算方式？延托時數紀錄在寶寶日誌上或另外建置表單？結算方式是當日結清或是以月結清等等。保母也有下班後的生活與安排，相互尊重才能合作長久。

（八）托兒回家後

清潔、盤點日常用品、準備隔天的活動、備餐：

• 每日：清潔餐具、水杯、奶瓶、有咬到的玩具、常用的玩具、掃地、拖地。

• 周末：清潔消毒玩具、紫外線消毒。

• 確認照顧幼兒所需的各項物品是否充足，不夠的話提醒家長帶（奶粉、尿布、衣物、圍兜兜）。

• 構思隔天要進行的活動，準備好所需教玩具、材料。

三、托育工作中，如何因應緊急突發事件？

不少人好奇，保母一人在家工作，同時照顧多位幼兒，萬一有緊急突發事件，例如，幼兒意外受傷、幼兒身體不適，該如何處理？

以下告訴你，平常的準備工作、定期參加專業訓練、於托育地實際演練，做好這三件事，相信遇到緊急突發狀況時，你可以好好面對！

（一）平常做好預備工作

盤點周遭可用的資源並建立網絡：同住家人、社區鄰里、警衛、大樓管理員、社區鄰近保母、托兒家長、居家托育服務中心都是你遇到緊急狀況時，可善用的人力資源網絡。建議平日就可以帶幼兒認識社區中的人並建立關係，緊急需要時，對孩子來說就不會是陌生人，而是可以依賴的救援。

與家長簽托育契約時，請家長填寫「幼兒健康狀況調查表（公版契約中的附件三）」、「兒童資料卡」並隨幼兒狀況定期更新。尤其當孩子在吃副食品的試敏階段、在成長過程中發現的過敏症狀、藥物過敏，保母與家長務必確實交接並記錄。

下載連結

請將每一位托兒的家長姓名、聯絡電話書寫在紙張上並張貼在托育地明顯處，緊急狀況發生時，可以節省翻找、滑手機通訊錄、滑LINE對話框的時間。

確認家中有正常繳費、可正常使用的「室內電話」或「4G以上手機」確保緊急電話能撥出。（3G手機於2024年6月30日起，已無法正常撥打119、110等緊急電話。若您是3G訊號，請洽附近通訊行尋求升級。）

（二）定期參加在職訓練、居托中心辦理的協力圈活動

依「居家式托育服務提供者登記及管理辦法」規定，托育人員每年至少接受十八小時之在職訓練。每二年所接受之在職訓練，應包括八小時以上之基本救命術。這些課程都是免費的，請務必參訓、持續更新緊急救護的相關知識，並在專業人士的帶領下進行實際演練操作。

另外，參與居家托育服務中心辦理的協力圈活動也很有幫助唷！協力圈活動不僅可以認識更多托育同儕，若中心辦理緊急事件處理的案例研討也有助於你跟同儕面對面討論、交換處理的經驗。

（三）於托育地實際演練「緊急事件處理流程」

1.什麼情況需要撥打119？

依據「內政部消防署消防救護車使用指南」，針對未滿15歲的兒少，若有痙攣、劇烈咳嗽、呼吸急促、意識不清、手腳僵硬等狀況（如下圖所示），請直接撥打119，避免延誤就醫。

2.遇到前述提到的緊急狀況，自行送醫不行嗎？一定要叫救護車嗎？

救護車上配有緊急救護技術員，技術員經過專業訓練，能提供初步病

情判斷，穩定傷勢，避免幼兒二次傷害，以及選擇適當就近的急救責

任醫院。這是一般人沒有的專業！

3.緊急事件的處理流程有哪些？我該如何做？

建議你先閱讀下表的流程，看完後，想一想，依照你的收托人數、托兒年齡、家中可協力的夥伴，決定你的處理流程。最後，找時間實際操作、走過這些流程，切實口述並模擬處理流程的各項動作，會讓你更熟悉唷！

【NG行為】

• 孩子遇緊急狀況，緊張到不敢打119，轉而致電家長，請家長到托育地自行處理，因而導致延誤就醫。

• 自行叫計程車送孩子就醫，第一時間未適當處置，造成孩子二度傷害。

• 請同住家人開車，一起帶孩子就醫，到急診後，醫院判斷該狀況無法收治，需要再轉院，因而延誤就醫。

• 跟受傷托兒一起上救護車，獨留另外兩位托兒在托育地等待。

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第4章：居家保母如何接案、找家長、簽約、收托規劃？托育前置準備與技巧
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