一位老師要面對十五位孩子的情緒！ 怎麼可能？

高鐵行駛南國的路上，河岸旁綿延幾公里的黃花風鈴木迎風搖曳，呢喃著花語「再回來的幸福」。儘管冬天樹枝形孤影隻佇立在冷風凌厲中，然而春天的溫暖、夏天的雨水、秋天的陽光滋潤養分，枝葉再次茂盛生長，盛開燦爛的花朵，彷彿訴說著因為被愛護，才有餘力去愛人。就像幼兒園老師，有了周圍人的支持與滋養，才有能力去愛每位孩子。

婉如基金會的夥伴搭建了照顧協力的支持網絡與氛圍。這次我南下入園，恰巧掀開了這 一組網絡運作的秘密。 
 

老師也是人，也會有情緒，更何況一 位老師要帶十五位孩子

「琪琪，學習區時間要結束囉，請妳收拾玩具囉。」

「鼻要……哇！哇！哇！」

3歲的琪琪剛進幼兒園，還無法適應學校的生活，學習時間結束時不捨哭泣，還雙手揮舞作勢要打同學，讓香香老師急忙安撫琪琪。教室裡的29位幼兒，頓時由另一位搭班老師肩負照顧責任，這對兩位老師來說，都是艱難的挑戰。

「鼻要……」琪琪口語表達不清楚，沒有人聽得懂她想說的話。眼見都沒有人能理解，她開始尖叫、跺腳、甚至用身體撞牆壁。害怕琪琪會受傷，香香老師急忙用自己的身體護著她，琪琪卻是哭得更大聲。

園長想幫忙被香香婉拒，於是在不傷害孩子的前提下，夥伴們有默契地在旁陪伴，尊重老師先以自己的方式照顧孩子。「擔心孩子換其他照顧者，會有更多的情緒，也擔憂主管會質疑我的能力，因為有好多的憂慮，所以想自己來。但是嘗試很多方法，都沒有辦法讓琪琪平靜下來，真的好無力。」香香老師事後回憶道。

「老師妳先休息，我們輪流陪伴孩子吧！」約莫20分鐘後，督導感受到老師的無助，決定介入處理。督導觀察琪琪好像不願與人有肢體接觸，索性讓她與大家保持一定的距離，但仍不時輕聲喚著：「我們在這裡，我們想幫助你」，讓她感受所有人的善意。琪琪情緒漸漸緩和，終於說出：「被被」，眾人才知道她需要安撫棉被。 事後香香懷著忐忑的心情與督導會談，沒想到督導開口的第一句話卻讓她紅了眼眶：「在照顧孩子前，請妳一定要先照顧好自 己。」香香感受到主管不是上對下的從屬關係，而是彼此平等關懷的合作夥伴。

不是較勁誰會教孩子，而是接住照顧過程中每個人的需求

當日園區召開會議，督導們引導香香與搭班老師提出自己的困境。老師們表達，因為琪琪爸媽還不熟悉老師，不太願意講述照顧孩子的情形。所以老師不清楚孩子習性，師生間還在磨合。

「孩子需要大家一起照顧，有困難就一起 面對。」「我們多跟琪琪爸媽話家常，建立信任關係後，再來討論琪琪的情況。」 夥伴們你一言、我一句提供建議後，決定全員協力。督導負責盤點可挹注幼兒園的資源；園長擔任家長與老師間的潤滑劑， 鼓勵家長觀察孩子的身心發展；其他老師與職員則隨時支援。而當天看見事情經過的職能治療師，亦主動示範引導孩子情緒抒發的方式。像是語氣溫柔、態度堅定說明規範；「遊戲時間快結束囉，我們一起收拾玩具」，帶領孩子一起完成任務；引領孩子適當紓發情緒，或是在教室內設置 「冷靜區」，當孩子有情緒時，隨時可以選擇到那裡休息，讓心情恢復平靜。

在全校協力下，琪琪爸媽也比較熟悉園區，常講述孩子在家的情形。觀察到琪琪的發展相較同齡孩童稍慢，在老師的建議下，他們決定去做兒童發展評估鑑定，及時進行早期療育。這也是園區樂見的，單靠老師的力量照顧孩子是不夠的，家長才是最核心的合作夥伴。當孩子朝著發展里程碑前進，家長能同步引導與鼓勵，才能培養出孩子的能力。而家長的積極合作與正向回饋，也能給予老師莫大的鼓勵。上學期時常哭泣、尖叫的琪琪，到了下學期，情緒的穩定度愈來愈好，也喜歡與園區其他孩子一起互動。

之後我在基金會共識營碰到香香老師，二人聊起那段過往，香香燦笑：「當幼兒園老師真的很辛苦，但是看到孩子的成長又很有成就感。現在只要我遇到難題，會請夥伴來幫忙，因為我知道只要我拋球，一定會有人接住。」
 

老師被照顧好，才有能力去愛孩子

老師照顧孩子的過程，常常承接周遭的各式情緒，但忽略自己的心情也需要梳理、自己也有困境需要被幫助。如果說老師是幼兒成長茁壯過程的夥伴，那麼婉如基金會的同事們就是支持老師的手。

照顧好幼兒是社會共同的期望和責任，基金會將平等、關愛、合作、助人落實到幼兒園的每個角落，在工作團隊的經營上也是如此。為了能系統性的協力園所，基金會副執行長、副主任、督導、研發人員等多位資深專業工作者，透過日常定期與不定期進入園區，協助個別園所與陪伴老師，確保園務運作穩定，並傾全力提供相關資源與支持。

我們相信被愛的老師，才有能力去愛孩子。而團隊互助、陪伴的力量，是撐住老師支持孩子的能量。