執行長的話 ~ 照顧人力都去哪兒了

少子化加上高齡化致使台灣面臨極大的危機，人口紅利不見了，照顧老小的人力大缺工。想起有首歌，「時間都去哪兒了，還沒好好感受年輕就老了」，而台灣的現狀讓人不禁要大嘆，「照顧人力都去哪兒了，還沒好好發揮所學就走了」。每年幼保幼教科系畢業生中只有三分之一想留在幼教現場，將近十萬的照顧服務員中，也是只有二成多留在長照職場上。這是社會必須嚴肅面對的課題。

照顧人力為何會流失？其薪資、工作環境、社會位階、升遷不易⋯⋯等都是原因，但他們在照顧關係中如何被對待，是否獲得尊重，應該也是其中一個能否留住人才的關鍵。無論是照顧嬰幼兒，或是照顧長輩，照顧都是個單調、日復一日的工作，尤其人有情緒、有個別差異，因此照顧的過程中，家長與托育人員，家屬與居服人員間都必須經歷挫折、誤解、調適等等的磨合階段，最終達到彼此相互的配合、修正與適應。人才養成絕非一昧指責，尤其是對涉世未深的年輕工作者，若稍有閃失便無限上綱的批判，導致彼此關係緊張的話，試問，我們如何培養得出專業、有經驗的成熟照顧人力，甚者還奢望更多人投入照顧領域呢？　　

照顧絕非是種消費行為。它是人與人間互信互助互利的結合，在此，我要代表我們眾多服務提供者感激您，因為您的包容與善待讓他們度過那段艱澀的適應期，熬出一身專業的功夫，為自己也為社會深植照顧人的能力。今年我們將首度頒發十五年獎給近百位的姊妹，慰勞他們願意在同一個職場同一個單位奉獻所學十五年，這些得來不易的榮譽都不乏您不懈的支持與鼓勵的身影，謝謝您！