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董事長的話 ~ 熱鬧中的寂寞：北歐照顧福利在台灣
中央政府一位官員曾對我說：台灣如果有十個婉如基金會，普及的家庭照顧、托育服務就有譜了，惡性少子高齡化說不定就有救了！
我把這當成對基金會的恭維，對好幾千位服務提供者的肯定，但心裡也覺得很好笑。內行的官員知道，家庭照顧跟托育服務最好用婉如的「北歐模式、台灣轉化」來推廣，才不會落得現在黑心食安問題的下場，抓不勝抓、大眾受害。
但所謂北歐模式，其實是政府自己聘用照顧跟托育人員，她們是「公務員」。人民的照顧跟托育服務，在北歐是「政府」捲起袖子自己跳下來做，支持家庭，進而促成大量女性穩定就業。台灣的官員恭維我們的時候，我心想，其實這本來是你們應該做的事啊！
熱鬧中有寂寞
在台灣推動北歐模式照顧福利，是一種「熱鬧中的寂寞」。因為大家搞不懂你在講甚麼。我身邊許多朋友只覺得：「家裡老人、小孩給你們基金會的人照顧，我比較安心，且費用也相對平價。」
但討論到要用「平價+優質」來設計政府的照顧政策時，朋友就跟我辯起來了，而且會堅持：「平價」跟「優質」在邏輯上是矛盾的！直到我說，你之前不是才說婉如基金會的服務，算平價、你也覺得安心嗎？朋友才愣住。
社會肯定我們的服務，「婉如之友」逐年增加。服務提供者願意來接受訓練、就業媒合；使用者之間有口碑，大家願意找基金會照顧自己的家庭、老人、小孩。這是「熱鬧」。
但跟社會各界討論到：政府該怎麼做？台灣托育政策、長照制度如何走向「北歐模式、台灣轉化」？這時就有一點「寂寞」了。
有服務，也有理念
所以，每年此刻，您手上都會收到這本年刊。裡頭有我們精心企畫的專題專訪，每一篇都在向您展示：婉如的「照顧服務」跟「社會理念」，究竟是怎麼連接在一起的？
因為我們知道，每一位婉如之友，對協議書裡的好多文字都有印象（「社區照顧福利服務互助系統」，「平等、關愛、合作、助人」，「壯有所用、幼有所長」，「創造共贏」……），但多數人並不確定這是甚麼意思。
我們矢志推動大家按讚的「服務」，也矢志推動能有效改善台灣社會、台灣政府的「理念」。
如此，才有更多人「知其所以然」。政策才可能改變，官員口中的第二、第三，甚至「第十個婉如基金會」才可能誕生。台灣人才可能真正擁有普及的家庭照顧、托育服務。
今年年刊，我們企畫了專題，特別探討北歐的「健康老化」及「公共托育」實務。您知道嗎？協議書上的「平等、關愛、合作、助人」八字箴言，其實出自1928年瑞典首相韓森（PerAlbinHansson）的演說！雖然建構服務有點辛苦、推廣理念有點寂寞，但我們知道，「光說不練」、「光做不解釋」，都無法改變台灣。
瑞典從1928走到現在快要一百年，台灣將會走向甚麼樣的模式呢？歡迎各位婉如之友陪我們繼續走下去，我們還有很多一起努力的空間！
