來當居陪員～工時彈性薪資合理還能做功德
-2017年天使獎頒獎典禮新聞稿
高齡化與少子化是台灣面臨的大問題，照顧人力不足也是家屬和許多服務機構的困擾，因此彭婉如基金會民國89年起，結合照顧與就業，以家事服務為起點，研發各式居家式服務，包括家事管理及居家坐月子服務，更於民國95年研發居家陪伴方案。十七年來已累計服務79,334個家庭！目前在全國各區有4千2百多名的服務提供者正在提供各式居家式服務。今年度截至11月底，婉如照顧網在全國有827名居家陪伴員，服務了1,758名長輩；276名坐月子人員，服務了2,001名產婦。而在台北及新北地區，就有463名居家陪伴員，服務了1,001名長輩；99名坐月子人員，服務了807名產婦。
照顧工作是辛苦的，面對虛弱生病的老人和壓力大心情差的家屬，既勞心又勞力。近來照顧需求急遽增加，照顧人力卻嚴重不足，賴院長「功德說」更引起社會譁然，也讓居服員的就業條件引起民眾的討論。然而彭婉如基金會今年在台北地區的463名居家陪伴員當中，就有60%年資超過五年，其中10%年資更超過十年;而今年的天使獎得主中亦有兩人同時獲頒服務十年獎。這些居陪員們為什麼願意持續服務堅守工作崗位？基金會又是怎麼做的呢？
婉如居家陪伴員的年齡介50至65歲，平均56歲。居陪員一半為全職工作者，他們的工作必須穩定，而且薪資足以養家活口一家溫飽；另一半為兼職者，包括賺零用錢的退休族、照顧孫子女的年輕阿公阿嬤、補貼家用的家庭主婦、兼顧家庭的輕媽媽、兼職第二份工作的上班族…他們有的年紀大沒體力，或照顧家人時間有限制，所以工作安排必須符合個人期待。在不同的就業需求下，一份可以留得住居陪員的工作就必須有以下條件：滿意的薪資待遇，符合個人經濟需求；彈性的工作時段，配合居陪員可提供服務的時間；穩定的工作機會，減少等待的空窗期；勝任的工作內容，適合居陪員個人職能與特質；機構與督導的就業支持，協助居陪員面對挫折困難並排解糾紛。最後是長輩與家屬的感激與正向回饋，讓居陪員有「做善事」的感動，有了這份感動，才能延續居陪員的工作熱忱和職場生命。
以這次居家陪伴天使獎暨十年獎得主碧珠為例，她原在科技公司任職，50歲即退休享受退休生活。然而一段時間後她開始想當義工做點事，在朋友建議下來基金會當陪伴員，不只做善事還可以膁錢。碧珠十年來服務過十個家庭，她說居家陪伴工作讓她碰到這輩子從沒想過或遇過的事，讓她學習很多、長成很多。她遇過規定一天只能用10cc油煮飯的使用者；也遇過案家有100多坪庭院，被要求澆花拔草；還有剛開始服務一直趕她回家的阿嬤。但碧珠總是用包容的心態去面對，家裡煮什麼好吃的會帶去給阿嬤吃。在碧珠細心照顧下，阿嬤原本從早到晚不停吃藥，現在只吃兩種藥；以前阿嬤需要包尿布，現在不用包尿布了；以前會趕她回家，現在會留她下來一起吃飯…碧珠說,這份工作帶給她的是滿滿的感動和感激！
我們相信，居家陪伴是一份好工作，身體健康可以做到65歲以上沒問題，無論是要做到退休，或者退休後二度就業都很適合。為了讓更多人願意投入照顧工作，基金會持續研發居家陪伴方案，調整居陪員薪資，也在服務內容上不斷做修正，以期居家陪伴成為工作內容合理、薪資待遇不錯的好工作；同時也兼顧使用者端的負擔，讓服務內容更貼近長輩及家屬期待，社會大眾不只願意用也用的起。一個好服務必須使用者願意使用，提供者願意做，才能產生良性循環，注入更多照顧人力，創造更好的服務！
