執行長的話：認識福利使用者及與使用者的溝通技巧

學員說: 此次培訓課程相當緊湊，每天都有新東西要吸收學習，回家要找時間演練，感覺這段時間每天都不夠用，甚至連睡覺都相對減少。雖然壓力大到不行，但心情都很愉悅，因為辛苦會有代價。每次清掃實習因為屋主家大小不同，骯髒程度也有不同，因此每次幾乎是超過時間，但當中也不知道自己的體力如何。實習是一種活的教學，雖不理想，但一次一次會更新清楚整個流程。

執行長說: 所有的實習培訓都是讓您在工作前做好最充分的準備，去學習這戰戰兢兢謹慎的態度，因此才會用這種魔鬼的訓練，希望讓每位學員，將失敗跟挫折減到最低。

學員說: 每位老師都很盡心的授課，在個人指導上也很有耐心的再指導，遴選相當嚴格，使得有的人真的是每天忐忑不安，深怕辛苦一個月下來，會因一時閃失而失掉可以就業的機會。

執行長說: 其實每一項的考試都是老師參考的標準之一，但不只是只有這測驗，還包括平時上課，出缺勤，學習態度還有用心，與其他同學的互動，所以不會因一時的失誤，就失去就業的機會。