【小大公民生活誌vol.4】從傾聽開始的溫柔改革—— 讓照顧者， 也被好好照顧

午休時間，四維園的教室一片安靜。

雅婷老師忍不住向督導吐露心聲：「孩子午休時，我得一邊看顧熟睡的孩子，一邊與同事討論課程，還要抽空回覆家長訊息。其他文書與備課工作，往往只能拖到下班後才開始。」

「希望有人力能支援照顧孩子，讓老師能安心完成文書與備課工作。」

這句話，道出了許多幼教老師長期被忽視的疲憊。
 

傾聽現場，從老師的需求出發

彭婉如基金會在2024 年婉如 x 公托全國非營利幼兒園共識營上，傾聽來自第一線同仁的心聲。在正向教養、幼兒本位的趨勢下，老師既要回應孩子多元的學習需求，也承擔社會對幼兒教育的期待。

「先有友善的職場環境，留得住照顧工作者，照顧工作者才能去服務社會上的其他人。」基金會這樣定義改革的初衷。

於是一場從「備課」出發的制度改革，悄然展開。

今年開始試行的「備課人力方案」，由基金會挹注經費，讓各幼兒園聘用代課的教保人員，輪流支援園內班級的照顧工作，讓老師能於每月有3 至4 小時離開班級，在安靜的場域進行評量、撰寫聯絡簿、設計教案，甚至是靜靜沉澱思緒。

台南聯苑園的怡婷老師形容：「有人願意支援照顧孩子，讓我能安心備課，那段時間，我覺得是被支持的，是這個團隊的一份子。」湘雯老師在一旁補充他分享給友人的經驗：「朋友聽到我們能在上班時間備課，超驚訝！他說他們只能下班後留下來做。」

這樣簡單的制度調整，卻重新定義了「備課」─他不該是加班的負擔，而是工作中被正視的專業。

從傾聽現場出發的改革，也讓現場的教育工作者，重新找回被理解與被支持的力量。
 

從「被要求」到「被理解」

不諱言的是，婉如 x 公托過去也曾因應行政與評鑑需求，產生大量表單與紀錄，不少老師因此選擇離開，或在加入前猶豫不決。

「我們逐漸意識到，真正能穩定幼兒照顧品質的，不是更多的表單控管，而是讓老師願意留下來。」幼兒園部雅雪主任這樣說。

於是我們逐步調整表單、簡化行政作業，也請園所重新檢視活動場次的規劃，是否對同仁造成過大的工作負擔，讓教育現場回歸教育的本質。

此外，基金會提供免費且匿名的心理諮商服務，作為傾聽與理解老師的情緒出口，守護身心健康。

「謝謝基金會提供心理諮商的管道，我覺得對於在幼教現場的情緒勞務，對於幼教生涯的取捨，在諮商後我都有了新的體悟和想法，將自己的思路和情緒梳理清晰後，我更能好好感受這份工作帶給我的美好。」一位老師的回饋寫道。

這些回饋，讓我們確信：照顧「照顧者」，是邁向正向教育改革重要的一環。

一場從理解開始的文化變革

雅婷老師說：「除了備課人力外，園所今年也減少活動辦理的頻率。工作五年來，看見這些調整，也讓我們更願意提出自己的想法。」這些細微的調整，讓老師重新感受到「被尊重」的力量，也是我們認為的教育改革起點。

基金會將「備課人力方案」視為長期制度，規劃在明年度將其轉為幼兒園部正式支持方案。這不僅是勞動條件的改善，更是職場文化翻轉的起點。

當老師在現場的處境跟心聲能被好好理解，心理上獲得喘息與支持，他們的專業也會穩健的提升，受惠的將是家長與孩子。

從老師離職率降低、並且更願意表達意見，這是改革的初步成效。

改革不在遙遠的政策文件裡，而在每次願意傾聽與理解的時光裡，慢慢發生。

讓我們成為能彼此扶持的照顧者，也記得―當老師有被好好的照顧，家長與孩子才能被好好的對待。