您在這裡
2026訪員在職訓練｜訪視員的心理韌性與法律風險管理
2026-01-14
我們在今年3月、4月將舉辦「訪視輔導員在職訓練」
分別在「3/2 台北」、「3/30 台中」、「4/15 台南」
誠摯邀請參加！
訪視輔導員是提升居家托育品質的關鍵
但訪員可能會面臨托育人員或其同住成員的情緒、指責、抗拒
暴露在「高衝突、高張力、高責任風險」的情境當中
若缺乏充分的心理支持、清楚的法律界線判斷力
恐導致自責、無力、混淆之情形
因此我們從「心理韌性」及「法律風險管理」兩大面向出發
期盼透過本訓練支持訪員、提升訪員自我保護的能力
課程已取得訪視輔導員在職時數認證
整日課程可認記 6 小時（第一類群、第二類群）
活動採網路報名，即日起至各場額滿為止
邀請您填寫Google表單報名！
報名連結：https://forms.gle/gxnAYoyBsoggNLAN9
財團法人彭婉如文教基金會
2026 居家托育服務中心訪視輔導員在職訓練計畫書
壹、辦理目的
近年來，隨著家外送托需求持續攀升，居家托育服務在支持雙薪家庭就業與確保幼兒照顧安全上，扮演愈發關鍵的角色。訪視輔導人員作為托育品質把關與風險預防的第一線專業人員，依法肩負登記管理、品質輔導、風險辨識與即時介入等重要職責，其專業判斷與執行品質，直接影響托育安全與政策落實成效。
然而，在實務運作中，訪視輔導人員不僅需依循制度與指引執行訪視工作，亦長期暴露於高衝突、高情緒張力與高責任風險的工作情境之中。面對托育人員及其同住成員的情緒投射、抗拒、指責，甚至言語威嚇等狀況，訪輔人員往往同時承擔專業壓力、情緒耗損與法律風險。若缺乏足夠的心理支持與法律界線判斷能力，易導致自責、無力感與角色混淆，進而影響專業判斷、身心健康及長期留任意願。
因此，本計畫以「支持第一線訪視輔導人員的專業穩定與自我保護能力」為核心目標，透過在職訓練，從心理韌性與法律風險管理兩大面向，強化訪輔人員面對高衝突實務情境時的應對能力。課程將協助學員理解訪視輔導工作中的情緒動力與壓力來源，學習情緒調適與自我照顧策略，建立清楚的專業角色與工作界線；同時，透過實務案例解析，提升對訪視權限、蒐證行為、威脅與不當對待之法律界線的理解，使法律知識成為支持專業判斷與保障自身權益的實用工具。
藉由本計畫之推動，期能協助訪視輔導人員在依法執行業務的同時，降低不必要的心理耗損與個人風險，穩定其專業判斷與工作信心，促進專業角色的長期發展。最終，透過支持第一線工作者本身，回饋於訪視輔導工作品質，達到預防風險、維護托育安全，並持續提升居家托育服務整體品質之目標。
貳、計畫執行項目與內容
一、主辦單位：財團法人彭婉如文教基金會
二、辦理依據：
居家托育服務中心訪視輔導員及督導人員教育訓練課程實施計畫
三、辦理時間、地點、人數
優先開放彭婉如基金會居家托育服務中心工作同仁，若有餘額將開其他居托中心現職督導、訪視輔導員參訓。
|
場次 |
日期 |
地點 |
預計人數 |
|
台北場 |
3/2（一） |
IEAT會議中心 901會議室 (臺北市中山區松江路350號) (捷運行天宮站4號出口左轉約100公尺) |
80 人 |
|
台中場 |
3/30 （一） |
台中市愛心家園 禮堂 （台中市南屯區東興路一段450號 鄰近捷運豐樂公園站 步行11分鐘） |
40 人 |
|
台南場 |
4/15（三） |
台南市文創園區 4B講堂（臺南市東區北門路二段16號） |
40 人 |
四、總辦訓時數：
6 小時（認記第一類群、第二類群在職訓練時數）
五、報名方式：採網路報名，已報名整日參訓為主
六、報名時間：即日起至各場額滿為止
參、各場課表與講師
台北場2026/3/2(一)
|
|
課程名稱 |
講師 |
|
0930-1230 |
訪輔人員專業與倫理 訪視輔導人員的心理韌性與情緒調適 |
黃乙白 心理師 |
|
1230-1330 |
午餐 |
|
|
1330-1630 |
托育服務政策與法規 第一線訪員的法律自我保護＿居家托育輔導實務中的風險與應對 |
彭婉如文教基金會 法規遵循及人事部 陳竹儀 組長 |
台中場 2026/3/30 (一)
|
|
課程名稱 |
講師 |
|
0930-1230 |
訪輔人員專業與倫理 訪視輔導人員的心理韌性與情緒調適 |
黃乙白 心理師 |
|
1230-1330 |
午餐 |
|
|
1330-1630 |
托育服務政策與法規 第一線訪員的法律自我保護＿居家托育輔導實務中的風險與應對 |
彭婉如文教基金會 林綠紅 副執行長 |
台南場2026/4/15 (三)
|
|
課程名稱 |
講師 |
|
0930-1230 |
托育服務政策與法規 第一線訪員的法律自我保護＿居家托育輔導實務中的風險與應對 |
彭婉如文教基金會 法規遵循及人事部 陳竹儀 組長 |
|
1230-1330 |
午餐 |
|
|
1330-1630 |
訪輔人員專業與倫理 訪視輔導人員的心理韌性與情緒調適 |
黃乙白 心理師 |
參、課程目標、內容
|
課程名稱 |
領域 |
課程內容 |
|
訪輔人員專業與倫理：訪視輔導人員的心理韌性與情緒調適 |
第一類群 三、專業精神與自我管理 |
居家托育服務中心訪視輔導人員於實務工作中，在品質輔導過程中往往會面臨托育人員甚至托育人員同住成員投射的負面情緒，例如憤怒、焦慮、羞辱、指責，甚至言語威嚇等情境。訪員往往處於情緒衝突的第一線，在面對他人情緒壓力，若缺乏足夠空間整理自身感受，易累積罪惡感、無力感與自我懷疑，進而影響專業判斷與心理健康。 本課程將以心理專業觀點出發，協助訪視輔導人員理解高衝突互動中的情緒動力，辨識自身在工作歷程中產生的情緒反應，並學習具體可行的情緒調適與自我照顧策略。 希望藉課程將引導學員在維持專業角色與工作界線的同時，降低不必要的自責與耗損，重建自我價值感與心理穩定度，培養長期投入第一線工作的心理韌性，讓專業得以持續，而人也不被消耗殆盡。 |
|
托育服務政策與法規： 第一線訪員的法律自我保護＿居家托育輔導實務中的風險與應對 |
第二類群 一、環境知識的學習與創新 |
身為訪視輔導員時常會碰到以下這些法律問題：
面對這些問題，若缺乏對相關法律界線的清楚理解，訪員容易在實務中陷入進退兩難，甚至承擔不必要的個人風險。 本課程將聚焦於居家托育訪視輔導工作中常見的法律問題，透過實務案例解析，協助學員建立基本法律概念與判斷框架，包括訪視權限的法律依據、蒐證行為的合法界線、威脅、恐嚇與誹謗之法律認定，以及當訪員遭遇不當對待時可行的保護與處置方式。課程亦將蒐集並回應第一線訪員實際面臨的法律困擾，使法律知識能真正回到工作現場，成為支持專業判斷與自我保護的實用工具。 |
