[台北]人物側寫：研究發展部在做什麼？

喬鈴畢業後加入婉如基金會「研究發展部」還不到一年，最近剛全力辦完一場促成托育政策與服務對話的記者會！連日來的努力好不容易能稍微喘口氣，伴隨一點小小成就感，但退一步看，又是一個大任務的起點！

自大學起就研讀社會福利領域，研究所開始深入關注研究托育政策，如今終於有機會和實務接軌，喬鈴是怎麼看待目前累積的經驗呢？

「起初看到研究發展部的職稱，心裡盤算著工作可能就是讀讀文獻、寫報告吧。」喬鈴說，「直到實際踏入工作場域後，才發現不只是紙上談兵、還要身體力行！像是近期剛規劃執行完的0～2歲保母記者會，就是因為自己在居家托育服務中心擔任訪視員，穿越大街小巷實際走進許多保母的家中，親眼所見優良保母營造的環境、作息，親耳所聞家長在乎的托育細節、才知道協助保親溝通的眉角，還有制度上支持協力育兒的重要」，第一線工作讓喬鈴獲得從前沒想過的真實角度，發現實務與政策是如何環環相扣，也看到可以著力改善的地方。

因為了解政策規劃和執行環節的複雜，喬鈴說最重要的是『和各種不同的人面對面溝通、了解別人在乎什麼』的能力，這是自己在校時較少機會練習的。「工作至今，最大的收穫是認知到，任何一項價值在形塑成政策的過程中，需要許多辯論與對主題深入的了解。從每一天每通電話聽到提供家庭支持與被支持家庭的日常需求、也在與政府公部門來回溝通之中持續累積、堆疊經驗，期待透過政策規劃與倡議應用所學，喬鈴知道自己還在摸索，「不過在研發部我不是一個人，而是有整個團隊的支持。」。

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