有溫度的到府坐月子服務 ~ 陪伴成長，分享喜悅
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訊息公開透明，讓彼此更認識與信任就跟多數新手家長一樣，小魚夫妻為了不給長輩添麻煩，因此決定請月子阿姨幫忙坐月子，但也跟多數年輕夫妻面臨到一樣的問題：「如果我提早、或延後生產，是否會影響我已排定的到府坐月子服務？」「我需要事先幫月子阿姨準備哪些工具或廚具？」「月子阿姨整天的服務內容包含哪些？」 相信這些問題，是許多第一次找坐月子服務的家長心中的疑問，而要如何將「資訊公開、透明」，降低家長憂慮與困擾，就成為基金會服務重要的一環。於是，在正式簽約、服務前，基金會工作人員會將家長及月子阿姨雙方約至辦公室，一同討論對於工作內容的細節與期待，過程中也會以中立角色居中解惑、說明，一方面排解家長的焦慮與擔憂，另一方面也讓月子人員放心。等到會談結束確認合作意願，簽約時工作人員亦會逐條詳細解說合約內容。 因此小魚回想當初申請服務的經驗時，笑著說：「即使是第一次請到府坐月子人員到家中服務，但因為過程中有基金會工作人員的陪同簽約，以及詳實解說契約內容，讓我們能夠清楚了解月子人員的服務內容，大大減輕爸爸媽媽的焦慮感。」 我們相信當訊息公開、透明後，家長與月子阿姨能在互信的基礎上合作，讓服務更貼近彼此的需求與期待。 |
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細心觀察，體貼對方的服務小魚回想第一次帶孩子，面對哭鬧不止的狀況，總因為經驗不多而顯得手忙腳亂、不知所措，但月子阿姨總是不慌不忙，彷彿能洞悉孩子一切需求的安撫孩子情緒，這點讓她佩服不已。 「記得有一次，明明剛換完尿布也餵完奶，但不知道為什麼，小朋友還是一直哭鬧，不斷抱著安撫也沒有用，實在無計可施的情況下，讓月子阿姨接手。阿姨不慌不忙、不疾不徐的接手抱起孩子安撫，觀察之後發現，原來是天氣太熱導致孩子覺得不舒服而哭鬧，排解掉問題後小孩便沉沉的睡去」，當下這一切除了讓小魚感謝月子阿姨的協助外，更也讓人看到照顧專業。 其實每位月子人員真正進入家庭提供服務前，都會接受完整且紮實的訓練，過程中除了學習專業照顧技能與知識外，同時也學習細心觀察與體貼對方的需求。
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小魚以月子餐為例，分享阿姨細心的觀察與貼心的舉動。由於月子阿姨都會準備讓產婦回復元氣，同時也能讓家人一起享用的餐點，但口味往往因人而異，若對於月子餐不是很熟悉，則又更難跟月子阿姨溝通，此時貼心的阿姨便會先觀察使用者家中的常用調味品以及冰箱食材，推敲小魚家人的飲食習慣，並觀察前期家中飯菜剩餘量，依此調整口味，讓煮出來的菜色不論大人小孩都滿意！ |
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除了幫忙，也是陪著你學習照顧的好夥伴好奇的詢問使用過四次，並且即將第五次使用到府坐月子服務的小魚，是如何思考「月子中心」與「到府坐月子」人員之間的不同，又怎麼會做出這樣的選擇。小魚認為，雖然在月子中心可以「完全的放鬆」，但回到家後，便需要面臨自己單打獨鬥的狀況，反而容易讓人不知所措。而到府坐月子不同之處在於能讓媽媽在熟悉環境中休息，月子阿姨也能在未來小孩成長的環境中，陪伴家長一起學習如何照顧小孩。 看見照顧的專業，也感受照顧的溫度對基金會來說，到府坐月子服務，除了提供專業的照顧技巧與知識外，更協助新手父母渡過焦慮、不知所措的時期，陪伴一同學習成長。 |
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