一、針對本日（99/7/9）家長利用媒體指出，婉如基金會保母「疑似兒虐」，經臺北縣社會局介入，會同家暴防治中心社工員查證後，並無保母不當照顧之情事。

 

二、彭婉如基金會承辦社區保母系統，必須戮力擔任「公正第三人」的角色，同時顧及家長、保母，以及其他仍在托育的兒童和家長的權益，不能因為單一投訴事件就淘汰保母。

　　被投訴的保母加入社區保母系統已有3年之久，期間亦照顧至少6名以上的幼童，尚無照顧不當之情事發生。彭婉如基金會仍會持續了解事證，以做出公允的決定。若保母犯錯違法，必須退出系統並依法處罰；若並無事證，也必須還保母一個公道。

 

三、事實上，今年6月中旬，我們介入調解投訴家長與保母間的認知差異、溝通糾紛未果後，也曾經向家長建議轉托至其他保母。但遭家長以「保母是鄰居，且保母的服務都差不多」為由拒絕。

 

四、我們呼籲，「托育信任」需要保母、家長、基金會的通力合作。據了解，投訴媒體的家長因為懷疑保母問題，已經換過三次保母，並主動請電視媒體到家中拍攝兒童。我們認為，從兒童最佳利益的角度來設想，這些做法並不妥當。

　　請媒體勿再捕風捉影，一窩蜂增強保母的「汙名化」現象，造成家長的育兒恐慌情緒，否定居家托育服務人員的努力。